La Alacena Manchega realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de:
24 a 72 horas laborables
Estos plazos pueden variar en períodos de alta demanda, festivos o por causas ajenas a La Alacena Manchega (incidencias logísticas, meteorológicas, etc.).
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
El coste del envío es de 5 € por pedido.
Este importe se muestra claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Los envíos se realizan mediante empresa de mensajería, seleccionada en función del destino y las características del pedido.
Si el pedido llega dañado, incompleto o incorrecto, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, escribiendo a:
Indicando el número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del estado del paquete.
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos indicados en el apartado de excepciones.
Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se aceptarán devoluciones de:
Productos alimentarios que hayan sido abiertos o manipulados.
Productos perecederos o con fecha de caducidad corta.
Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
Para que una devolución o cambio sea aceptado, el producto deberá:
Estar sin usar y en perfecto estado.
Conservar su embalaje original intacto.
No encontrarse dentro de las excepciones indicadas anteriormente.
Se permiten cambios de producto en los siguientes casos:
Producto defectuoso.
Error en el producto enviado.
En estos casos, La Alacena Manchega asumirá los gastos de envío derivados del cambio.
Para solicitar una devolución o cambio, deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico:
Indicando:
Número de pedido
Producto afectado
Motivo de la solicitud
Te indicaremos los pasos a seguir.
Devoluciones por desistimiento: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Producto defectuoso o error en el envío: La Alacena Manchega asumirá los gastos correspondientes.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Para cualquier duda relacionada con envíos, devoluciones o tu pedido, puedes escribirnos a: